Вопросы о магазине

Один из самых частых вопросов от клиентов из регионов: какие гарантии, что мы оплатим товар, а вы не кирпич пришлёте?)

Наши гарантии - это наши отзывы на Яндекс.Маркете. Если хороший отзыв, при очень большом везении, можно и оставить, то плохой отзыв (про реальную ситуацию) точно не удалишь. И если бы у нас были какие-то проблемы с получением оплаченных заказов, мы бы уже собрали неприличное количество негативных отзывов на эту тему :)

Ещё один частый вопрос, также от клиентов из регионов, почему нету оплаты при получении? (наложенный платёж)

За оплату при получении СДЭК берёт 3% комиссии. Мы стараемся продавать по минимальной цене на рынке (на почти весь наш ассортимент дешевле цен нету) и позволить себе такую комиссию не можем. Мы пробовали включать эти расходы в стоимость доставки и предлагать разные варианты отправлений: с предоплатой такая-то цена, без такая. Но ничего хорошего из этого не вышло, нас начали обвинять в желании заработать на доставке.

Почему нельзя обменять электронную книгу Pocketbook в первые 14 дней, если нету брака или дефекта?

Электронные книги PocketBook это технически-сложные товары. Объяснение почему можно найти по ссылке pocketbook.ru/garantiya/. А технически-сложные товары надлежащего качества обменять нельзя. Только если обнаружен брак.